根据年度工作计划安排，为及时处理已竣工客户装修中出现的问题，听取客户的意见和建议，美然装饰第六届客户服务月于近期启动。在客户服务月期间将集中开展客户回访及维修活动。具体安排如下：

一、时间:

1、2019年 12月5日－12月15日，客户服务部集中对已竣工业主进行电话回访。

2、2019年12月16日－2020年1月16日，工程部将组织工人对进行入户维修。

二、客户范围：

在保修期内的已竣工项目，本次服务将集中于2016年、2017年、2018年三年的竣工客户，在在保修期内的客户根据保修合同进行维修，超过保修期间的客户实行成本价维修。

三、工作要求：

1、客户服务部对客户反馈的质量问题要记录详细，包括小区、单元、门牌号、具体的问题情况。

2、工程部人员入户维修要穿工作服，使用礼貌用语，穿鞋套，对维修过程中可能造成污染的家具、电器进行保护，维修完毕清理干净垃圾。

3、公司管理人员将对维修的质量进行抽查。

四、在服务月期间，老客户置换主材，包括吊顶，橱柜、卫浴五金、木门等实行成本价销售。

请各位业主注意接听电话，如有装修方面的问题可以打客服电话或通过网站客服、微信等方式进行预约登记。

涿州店服务电话：4008－072750

高碑店服务电话：0312－2991998

日本松下电器公司创始人松下幸之助曾说过:“销售前的奉承,不如销售后的服务。唯有如此,才能获得永久的顾客。”美然装饰一直坚持“一次选择，终身服务”的理念，除了为业主提供即时的售后服务以外，每年都集中组织开展客户服务月活动，通过卓越的质量和服务，美然装饰在保定和北京赢得了良好的口碑，成立九年，已在北京、涿州、高碑店及周边地区为2000余户业主提供了装修服务。